Můžete o tom číst každou chvíli. Provozovatel sociální sítě, ve které jste pracně budovali svůj profil a svou komunitu fanoušků, změnil pravidla a Vaše příspěvky si vaši fanoušci již nepřečtou. Provozovatelé také neustále utahují šrouby a organické (neplacené) šíření vašich příspěvků je omezeno takovým způsobem, že je časem vidí jen zlomek vašich fanoušků.
V jiném případě provozovatel službu úplně zruší a váš osobní či firemní profil zanikne s ní. Největší hráči jako Facebook nebo Google v tom mají bohatou praxi. Je zřejmé, že sociální sítě jsou důležitým komunikačním kanálem a bez nich to v současnosti moc nejde, je ale dobré myslet i v tomto na zadní vrátka.
Co s tím?
V situaci, kdy se provozovatel sociální sítě rozhodne omezit dosah vašich příspěvků, je pro vás důležité zvážit alternativní možnosti, jak komunikovat se svou komunitou fanoušků. Jednou z možností je vytvoření vlastního newsletteru, do kterého můžete pravidelně zasílat novinky a informace těm, kteří projevili zájem. Tento způsob komunikace vám umožní přímý kontakt se zákazníky a současně vám dává kontrolu nad tím, kdo a kdy vaše příspěvky vidí.
Další možností je využití influencerů, kteří mají již etablovanou komunitu fanoušků a mohou vám pomoci s propagací vašeho obsahu. Spolupráce s influencery vám umožní rychleji získat nové sledující, kteří se mohou stát vašimi potenciálními zákazníky.
Pokud se rozhodnete pro publikování, může být pro vás výhodné investovat do vlastní webové stránky a budovat si tak svou vlastní platformu pro publikování obsahu. Samozřejmě, vlastní web si vyžaduje investici času a peněz, ale v dlouhodobém horizontu vám to může přinést větší kontrolu nad obsahem a větší dosah.
V každém případě je důležité mít na paměti, že využívání sociálních sítí a blogovacích platforem by nemělo být vaší jedinou strategií pro komunikaci s vašimi zákazníky. Mějte vždy na paměti, že tyto platformy jsou pod kontrolou provozovatelů a mohou se kdykoliv rozhodnout změnit pravidla hry. Budování vlastních komunikačních kanálů vám umožní získat kontrolu nad tím, jak a kdy budete svůj obsah prezentovat a komunikovat se svými zákazníky.
